Reklamacije i povraćaj robe

Svaka kupovina je individualna i moguće je da dodje do situacija kada kupac iz odredjenog razloga kupljena dobra želi da  vrati. Zakonom je to omogućeno u odredjenom vremenskom roku. Nakon prijema robe i utvrđivanja da je roba primljena u istom stanju u kom je i poslata, tj da nije korišćena niti otpakovana, vrši se povrat novca kupcu ili zamena uz doplatu za neki drugi artikal.

Kupac ima pravo da podnese pravo na prigovor u skladu sa odredbama Zakona o zaštiti potrošača i Pravilnika o postupku i načinu rešavanja reklamacija kupaca na robu. Kupac robu može vratiti samo uz priložen dokaz o kupovini i navedenim razlozima o odustanku.

Krajnji kupac robu kupljenu preko Web shop-a može zakonski vratiti u roku od 14 dana od preuzimanja proizvoda, slanjem robe kurirskom službom. U tom slučaju se obračunavaju i radni i neradni dani.

Ukoliko se desi da je našom greškom fakturisana roba koju nije poručio, kupac ima rok od 24h od trenutka prijema da inicira proceduru  povraćaja robe. U ovom roku kupac može zahtvati zamenu robe uz doplatu ili povraćaj novca bez ikakvog razloga. O ovome nas kupac obeveštava na telefon 0113650019 ili putem email-a office@reprostylish.com ili dolaskom u maloprodaju na adresi Nemanjina 40, TC Futura, 3 sprat, 11000 Beograd. U slučaju da kupac reklamira robu nakon isteka ovog perioda, isključivo zbog odredjenih nedostataka, upućuje se na redovnu proceduru, da robu pošalje o sopstvenom trošku uz priložen dokaz o kupovini i na papiru napisan razlog vraćanja.

Kupac je dužan da vrati robu reprostylish.com u roku od 14 dana od dana prijema robe i snosi iskljušvo direktne troškove vraćanja robe.

Stylish je dužan da bez odlaganja izvrši uplatu koju je primio od kupca a najkasnije u roku od 14 dana od trenutka prijema reklamacije.

Stylish može odložiti povraćaj sredstava dok ne dobije robu za koju se vrši povraćaj ili dok ne dobije dokaz da je roba poslata trgovcu.

Izuzeci od prava na povraćaj robe, zbog vrste materjala i prirode samih proizvoda: 

-Proizvodi isporučeni prema posebnim zahtevima potrošača;

-Proizvodi koji su podložni pogoršanju kvaliteta ili imaju kratak vremenski rok;

-Zapečaćena roba koja se ne može vratiti zbog zaštite zdravlja i koja je otpečaćena nakon isporuke;

-Metražna roba ( trake,kanapi,lanci…) kojima se sečenjem gubi uniformnost i javlja nemogućnost fizičkog vraćanja u početno stanje.

Reprostylish.com zadržava pravo da u nekom delu u opisu proizvoda navede ali je taj proizvod  podložan povraćaju ili ne.